Hiện nay, mạng xã hội là một hiện tượng tác động và kết nối đến rất nhiều người. Các mạng xã hội như Facebook, Google+, ...đã làm nên nhiều điều kỳ diệu. Với sức mạnh kết nối và lựa chọn đối tượng kết nối, mạng xã hội còn là một kênh quảng bá tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp..
